Al ooit een dokter gevraagd of hij zijn eigen medicijnen ook inneemt? Niet vaak krijg je hierop een positief antwoord. Is dat niet vreemd?

Deze bedenking maakte ik me de laatste weken een paar keer, toen ik me druk maakte bij een hoogstalledaagse activiteit: handen wassen. Of beter: handen afdrogen. Vermoedelijk heb je ook al meegemaakt dat je in een wegrestaurant, een hotel, een bar, of een andere gelegenheid je handen moet wassen. En dus ook drogen. Er zijn hier meerdere alternatieven mogelijk.
Je hebt bijvoorbeeld de warmeluchtblazer. Is hygiënisch en ecologisch verantwoord. Maar zou diegene die de blazer omhoog hangt deze al ooit zelf gebruikt hebben? Vaak moet je met je natte handen even op zoek gaan naar “het magische oog” dat de ventilator in gang zet. En vermits de blazer meestal vrij hoog opgehangen wordt, is die tijd meestal net voldoende om een klein beekje te laten ontstaan, startend bij je handen, en via polsen en voorarmen lustig voortstromend tot je ellebogen. Heeft de ontwerper van die zaken dit dan nog nooit gehad? Ben ik echt de enige?

Een andere mogelijkheid om je handen af te drogen is het gebruik van papieren handdoeken. Is niet milieuvriendelijk, maar wel hygiënisch. Aan de situatie rond de verzamelemmer te oordelen, waan je je soms in Napels. Heb je al ooit deze situatie meegemaakt? Je wil een handdoekje onderaan uit de gleuf peuteren van de voorraadbak, en het lukt je niet omdat het spul pas bijgevuld is. Stevig bijgevuld is.  Onmogelijk om een handdoekje eruit te pulken. Vastberaden trek je wat harder, en plots heb je een een stapel van wel  5 centimeter handdoeken in je handen. Jackpot! Heeft diegene die de voorraad aanvult dit nog nooit uitgetest? Heeft die nog nooit gedacht: wat moet ik nu doen met al die handdoeken?

Moeten we als kwaliteitsbewuste medewerkers niet regelmatig onze eigen “medicijnen” innemen? Ons in de plaats van de klant stellen en de producten en/of diensten uittesten? Ter meerdere eer en glorie van onze klant…. en goed voor onze gezondheid.